プレミアムウォーターの解約方法を解説｜違約金・電話番号・損しない手順【2026年】

ウォーターサーバー

「プレミアムウォーターの解約手続きを進めたいけれど、違約金が高くて迷っている」「電話で引き止められるのが面倒」と感じていませんか？

本当に今すぐ解約すべきなのか、それともタイミングを待つべきなのか。納得のいく決断ができるよう、まずはあなたの現在の状況から「最適な進路」を30秒で整理してみましょう。

【30秒診断】あなたはプレミアムウォーターを解約？乗り換え？それとも継続すべき？

以下の項目で、あなたに当てはまるものにチェックを入れてみてください。

【診断結果からわかるあなたの最適ルート】

ボトル重量や料金が不満＋契約期間内：プレミアムウォーターをそのまま解約すると損をします。他社の「違約金負担（乗り換え）キャンペーン」を使って実質0円で別サーバーへ移るのがベストです。
水が一時的に余っているだけ：解約の必要はありません。まずは無料で使える「配送スキップ（一時休止）」で様子を見ましょう。
更新月がすぐそこ＋もうサーバー自体いらない：今すぐ解約せず、更新月まで待ってから手続きすれば違約金は0円になります。

1. 結論｜プレミアムウォーターは本当に解約すべき？3つの判断基準

解約を急ぐ前に、「本当に今やめるべきか」「どうやめるのが一番得か」を客観的に見極めましょう。焦って手続きをすると、高額な違約金（解約金）だけを支払うことになり後悔しかねません。

🛑 ① 完全に「解約（一斉にやめる）」した方ががいい人

根本的に水を使っていない：毎月の固定費と電気代がただ流れていくだけなので、更新月に関わらず早めの解約が正解です。
契約満了（更新月）まであと1〜2ヶ月：数ヶ月待つだけで数万円の違約金が「0円」になるため、待機を強くおすすめします。

→ ウォーターサーバーの解約金（違約金）一覧比較はこちら

🔄 ② 他社へ「乗り換え」した方がいい人（違約金実質0円）

12kgのボトル交換が重くて限界：足元で交換できるタイプや、ボトル不要の浄水型へ変えるべきです。
毎月の水代・固定費を下げたい：お水を使えば使うほど定額で安くなる「浄水型サーバー」への切り替えが最も家計を助けます。
まだ契約期間内（違約金がかかる）：他社の「違約金キャッシュバック」を利用すれば、プレミアムウォーターの解約金を後から全額補填してもらえます。

→ 乗り換えキャンペーン比較｜違約金負担で損せず変える手順はこちら

⏳ ③ まだ「解約しない」方がいい人（一時休止）

一時的に水が余っているだけ：解約せず、公式の「配送スキップ」を使えば無駄な出費を止められます。
お水の味やサーバー自体には満足している：他社に変えることでお水の味が合わなくなるリスクがあります。

そもそもウォーターサーバー自体が本当に必要か、それとも不要なのかを再確認したい方は、以下の記事を参考に「我が家の必要性」を最終判断してください。

2. 解約手続きの前に確認したい3つのポイント（損を避ける順番）

「解約・または乗り換え」を決めた場合でも、手続きの前に必ず以下の3点を確認してください。これだけで数千円〜数万円の損を防ぐことができます。

① 契約満了月（更新月）はいつか【最重要】

まずはマイページや公式アプリからご自身の契約プランと「契約日」を確認し、更新月が近くないかチェックしてください。契約期間内に解約すると高額な解約金が発生しますが、更新月であれば0円です。もし更新月まであと1〜2ヶ月なら、解約を少し待つのが最も賢い選択です。詳しくはお手元の利用規約かマイページをご確認ください。

② 次回配送の「7日前」を過ぎていないか

プレミアムウォーターの解約および配送変更は、次回お届け予定日の「7日前」までに行う必要があります。この期日を1日でも過ぎてしまうと、次のお水が自動的に発送・確定してしまい、1回分の料金（約4,000円〜）が無駄に発生してしまいます。

③ 水が余っているだけなら「配送スキップ」を活用する

「水が溜まって消費が追いつかない、でもいつか使う」という理由であれば、解約ではなく一時休止（配送スキップ）がおすすめです。プレミアムウォーターは前回の配送から59日までは無料で配送を一時休止可能です。
※60日以上連続で休止すると、1回につき事務手数料1,100円（税込）が発生するため注意してください。

3. プレミアムウォーターの違約金（解約金）一覧

解約の際に最もネックになるのが違約金です。ご自身が契約しているプランと、利用期間を照らし合わせて金額を確認してみましょう。

💡 違約金で絶対に損をしないための結論

更新月（契約満了）なら、もちろん違約金は0円
更新月まであと数ヶ月なら、解約せずに待つ方が安上がり
「今すぐやめたい、でも違約金が高すぎる」なら、解約金を全額補填してくれる他社への乗り換えキャンペーンを利用する

プラン名	最低契約期間	違約金（不課税）
基本プラン	2年	10,000円〜15,000円
ずっとプレミアムプラン	3年	15,000円〜20,000円
PREMIUM WATER MOM	3年	20,000円

※お使いのサーバー機種や契約した時期によって詳細な金額が異なる場合があります。念のため、事前に公式マイページで確定金額を確認しておくと安心です。

4. プレミアムウォーターの解約方法と返却手順

プレミアムウォーターの解約手続きは、電話、またはマイページ・公式アプリから行えます。ただし、契約内容や状況によってはWEB上に解約ボタンが表示されない仕様になっているケースがあるため、引き止めが不安でなければ、最初からカスタマーセンターへ直接電話するのが一番確実で手戻りがありません。

プレミアムウォーターカスタマーセンター
📞 0120-937-032（通話料無料 / 10:00〜18:00）
※携帯電話・IP電話からの場合：0570-020-330（ナビダイヤル・有料）
※土日祝も営業。月曜日の午前中や、お昼時（12:00〜13:00）は電話が大変混み合います。この時間帯を避けてかけると繋がりやすいです。

解約完了からサーバー返却までの5ステップ

解約の電話を入れてから、サーバーを家から運び出して完全に手続きが完了するまでの流れです。

ステップ	必要な作業と手順
STEP 1	電話などで解約を申請するカスタマーセンターへ連絡し、解約の旨を伝えてサーバーの「回収日（返却日）」を決めます。
STEP 2	残っているお水を使い切るサーバー内にあるお水をすべて使い切ります。出きらない分は無理に飲まず、次ステップで排水します。
STEP 3	本体の「水抜き」を行う（返却前日まで）温水による火傷を防ぐため、必ず回収日の前日までにコンセントを抜き、本体が完全に冷めてから背面の排水口（ドレンバルブ）から内部の冷水・温水をすべて抜き取ります。
STEP 4	配送業者へ本体を渡す（梱包不要）指定日にプレミアムウォーターが手配した回収業者が引き取りに来ます。本体の梱包は基本的に業者が行ってくれますが、トレイやボトルカバーなどの付属品はあらかじめ外してまとめておきましょう。
STEP 5	返却完了・解約の成立メーカーにサーバーが到着し、検品が済んだ時点で解約決済が処理され、すべての手続きが完了します。

5. プレミアムウォーター解約後におすすめの乗り換え先ウォーターサーバー

ウォーターサーバーを辞めたいと感じた理由は人それぞれです。「プレミアムウォーターの何がストレスだったか」に合わせて、不満を完璧に解消できる別の選択肢を検討してみましょう。乗り換えキャンペーンを使えば違約金リスクも相殺できます。

① 毎月の料金や「注文ノルマ」が大きな負担だったなら

使っても使わなくても毎月一定のお水が届き、ボトルがどんどん余るストレスがあるなら、自宅の水道水を注いで使う「定額制・浄水型ウォーターサーバー」への切り替えが最もおすすめです。どれだけ使ってもお水代は定額なので、家計の固定費をガツンと下げられます。

② 12kgの重いボトルを上に持ち上げる交換が辛かったなら

プレミアムウォーターのように、毎回重いお水を上部まで持ち上げる作業が最大のストレスだったなら、お水を足元（下部）に設置してスライドするだけの「下置きタイプ」か、そもそもボトルがない「水道水補給タイプ」を選ぶことで、毎回の労働から完全に解放されます。

③ とにかくトータルの維持費・ランニングコストを下げたいなら

毎月のサーバーレンタル料、電気代、お水単価まですべてを合わせた「総額」の安さにこだわりたい方は、エコモードが強力な機種や、コストパフォーマンスに特化したサーバーを数字で比較してみることをおすすめします。

🎁 他社ブランドの「乗り換えキャンペーン」を賢く使おう

他社へ乗り換える場合、各メーカーが実施している「乗り換えキャンペーン」を適用することで、プレミアムウォーターの解約によって発生した違約金を後から最大16,500円〜20,000円ほどキャッシュバックしてもらうことが可能です。手痛い出費を実質0円にする具体的な手順は以下の記事にまとめています。

乗り換えキャンペーン比較｜違約金負担で損せず変える手順

6. プレミアムウォーターの解約に関するよくある質問（FAQ）

Q. 解約手続きを完了した後、サーバーはいつ回収されますか？

解約の連絡（またはWEB申請）を行った日から、最短でも約1週間後以降の希望日時に配送業者が回収に伺います。引っ越しシーズン（3月〜4月）や土日祝日は回収予約が非常に混み合うため、退去日などが決まっている場合は、2週間〜1ヶ月前など十分に余裕を持って解約連絡を済ませておく必要があります。

Q. 定期配送で届いた「未開封のボトル」は返品・返却できますか？

いいえ、一度発送されて手元に届いたお水ボトルは、未開封であっても原則として返品や一括返却、返金は受け付けてもらえません。そのため、解約を決めたら次回配送日の「7日前」までに必ず定期配送をストップするか、解約日までに家で使い切る、もしくは備蓄水としてそのまま消費する必要があります。

Q. 解約窓口の電話がつながらない場合はどうすればいいですか？

カスタマーセンターの電話が混雑している場合は、公式マイページ、または公式アプリにログインし、「ご契約内容の確認・変更」メニューから解約手続きが進められるか確認してください。ただし、契約状況によってはWEB上に解約ボタンが表示されないこともあるため、その場合は公式の「問い合わせフォーム（メール）」や、公式サイト内のチャットサポートから「電話が繋がらないため解約したい」旨を伝えることで、折り返しの対応を求めることができます。

Q. サーバー返却時の「水抜き」の具体的なやり方は？

必ず返却日の前日（最低6時間以上前）にコンセントを抜き、内部の温水が完全に冷めるまで放置してください。お水が出なくなるまで冷水・温水レバーから排出した後、本体背面にある排水口（ドレンバルブ）のキャップを外し、タンク内に残ったすべての水をバケツ等に抜き取ります。冷まさないまま作業すると重度の火傷を負う危険があるほか、水抜きを怠ると配送中に水漏れ事故を起こし、業者から損害賠償を請求される恐れがあるため必ず行ってください。

Q. 他社への乗り換えキャンペーンはいつ、どうやって申請すればいいですか？

新しく契約したい他社サーバーの申し込みフォーム内で「乗り換えキャンペーンを利用する」に必ずチェックを入れて新規契約を行います。その後、プレミアムウォーターを解約した際に発行される「解約証明書（違約金の金額、プラン名、日付、プレミアムウォーターの運営会社名が記載された領収書や引き落とし明細のコピー等）」を、他社の指定する期日（一般的には利用開始から数ヶ月以内）までに郵送または専用フォームからアップロードすることで申請が完了します。支払い明細は捨てずに必ず保管してください。